서류가 정말 없나요?
없습니다. 본인 명의 휴대폰과 본인 명의 계좌면 됩니다. 신분증 사본이나 통장 사본을 받지 않아요. 본인 확인은 결제할 때 본인 휴대폰으로 오는 인증번호를 본인이 입력하는 것으로 끝납니다.
그래서 준비물은 실제로 셋이에요. 본인 명의 회선, 남은 한도 숫자, 필요한 금액이에요. 여기에 앱마켓 결제 수단이 통신사 결제로 잡혀 있으면 더 챙길 게 없어요. 서류를 보내라거나 앱을 새로 깔라고 하는 곳은 저희가 아니니 진행하지 마세요.
남은 한도는 어디서 보나요?
고객센터 앱 요금 조회 안 휴대폰 결제 메뉴에서 봅니다. SKT 본사면 T월드 나의 요금에서 휴대폰 결제, 알뜰폰이면 각 회사 고객센터 앱이나 홈페이지 요금 조회예요. 총 한도와 남은 한도가 나란히 있는데 지금 쓸 수 있는 숫자는 남은 한도예요.
화면이 다르게 보이면 캡처를 보내 주세요. 어느 숫자를 보면 되는지 그 화면 위에서 알려 드릴게요. 차단 설정과 미납도 같은 김에 보시면 한 번에 끝나요. 한도가 남아도 차단이 켜져 있으면 막히고, 하루만 늦어도 미납으로 잡힙니다.
결제 수단은 어떻게 넣나요?
앱마켓 결제 수단 메뉴에서 통신사 결제를 추가하면 됩니다. 구글플레이는 프로필 › 결제 및 정기 결제 › 결제 수단에서 통신사 결제 추가를 누르고, 아이폰은 설정 › Apple 계정 › 결제 및 배송에서 휴대폰 결제를 추가해요.
알뜰폰은 결제 수단에 알뜰폰 회사 이름으로 뜹니다. 처음 한 번 본인 인증을 거치면 그다음부터는 그대로 써요. 카드가 위에 있으면 카드로 빠질 수 있으니 휴대폰 결제를 첫째로 올려 두세요. 어느 화면인지 헷갈리면 캡처를 보내 주시면 됩니다.
계좌는 언제 알려 드리나요?
입금 직전에 본인 명의 계좌 한 줄만 알려 주시면 됩니다. 은행 이름과 계좌번호, 예금주까지 한 줄로 적어 보내 주세요. 다른 사람 이름 계좌로는 보내지 않아요.
계좌번호는 한 자리만 틀려도 들어오지 않으니 두 번 읽어 주세요. 결제가 확인되면 3분 안팎에 입금하고 문자로 알려 드립니다. 은행 점검 시간에는 그만큼 늦어질 수 있어 미리 말씀드려요.
가족 명의 휴대폰이면요?
진행하지 않습니다. 본인 명의 회선만 됩니다. 명의자가 다르면 결제 인증 단계에서 막히고, 된다 해도 요금이 명의자에게 청구되어 뒤에 문제가 생겨요.
본인 명의로 바꾼 지 얼마 안 됐다면 새 회선처럼 한도가 낮게 잡힐 수 있어요. 그 경우에는 남은 한도 안에서 먼저 진행하고 미납 없이 지나 한도가 오른 뒤 다시 오시면 됩니다.
미리 챙기는 순서가 있나요?
남은 한도부터 보는 순서가 가장 빠릅니다. 고객센터 앱을 열어 남은 한도를 먼저 보세요. 그다음 필요한 금액을 정하고, 앱마켓 결제 수단이 들어 있는지 보면 끝이에요.
세 줄이 다 채워진 뒤에 물어보시는 쪽이 훨씬 짧게 끝납니다. 카카오톡으로 두 줄만 보내셔도 받으실 금액이 바로 나와요. 밤과 주말에도 같은 순서로 받습니다.
회선이 두 개면 어떻게 하나요?
이번에 쓰실 회선 하나만 정해 주시면 됩니다. 회선마다 한도가 따로 잡히고 요금도 따로 나와요. 남은 한도가 큰 쪽 하나로 정하는 게 다음 달이 편합니다.
두 회선을 다 쓰면 다음 달 요금이 두 곳에서 커지니 그런 자리에서는 권하지 않아요. 두 회선의 남은 한도를 나란히 보내 주시면 어느 쪽이 나은지 숫자로 같이 봐 드릴게요.
준비가 늦어지는 자리는 어디인가요?
대개 결제 기능과 결제 수단에서 하루가 갑니다. 알뜰폰 결제 기능이 안 열려 있어 고객센터에 요청하는 시간, 앱마켓에 통신사 결제 수단을 새로 넣고 인증하는 시간이에요.
또 하나는 필요한 금액을 정하지 못한 채 물어보시는 자리예요. 이번에 꼭 나가야 하는 돈만 세어 숫자 하나로 정해 두시면 답이 바로 옵니다. 이 셋만 미리 해 두시면 나머지는 몇 분이에요.
